La
determinación de necesidades de capacitación es la parte medular del proceso
capacitador que permite conocer las deficiencias existentes en una empresa a
fin de establecerlos objetivos y acciones a considerar en el plan.
- Síntomas
posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de capacitación son:
- Baja
producción, normas de rendimiento, utilización de máquinas y equipos
- Aumento
en la tasa de accidentes, rotación de personal, ausentismo, desperdicio.
- Aumento
en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento.
- Tiempo
demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la utilización
de máquinas y equipo.
La
capacitación que surja de los problemas anteriores se reconoce como
capacitación reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades presentes.
Las
características del diagnóstico de la empresa permite flexibilidad en su
aplicación, ya que se puede realizar como una revisión periódica, semestral o
anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los cuales
dependerán sustancialmente de la veracidad de la información.
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