Comunicación efectiva para lograr productividad

Las relaciones humanas hoy en día constituyen la base de las organizaciones y su principal ganancia, si se desea una empresa sólida, basada en principios verdaderos, en una estrategia de negocios clara y con señas de identidad diferentes se tiene que trabajar desde dentro hacia afuera. Para ello, la comunicación interna constituye una herramienta de gestión de un gran valor de cara a una mayor productividad.

Una estrategia de comunicación interna efectiva y bien gestionada puede brindar múltiples beneficios a cualquier área o empresa, los cuales se traducen a una mayor competitividad de esta, asegura que todo el mundo recibe los mensajes adecuados en momentos apropiados, ayuda a conocer los objetivos del negocio y la cultura de la empresa, facilitando que todos sus miembros estén alineados en una misma dirección, crea las oportunidades necesarias  para que se compartan las mejores prácticas, mejora las toma de decisiones, fomenta la confianza, aumenta la eficiencia. También hace visible y reconoce logros individuales y colectivos de la empresa, así como las aportaciones relevantes de los miembros y grupos de trabajo, lo cual incide de manera directa la motivación y el compromiso frente al trabajo.

Toda empresa espera que, a partir de la construcción de una adecuada estrategia de comunicación interna, se faciliten las condiciones necesarias en términos de motivación, retroalimentación, información y desempeño, que mejoren en los indicadores de productividad, traduciéndola finalmente en estándares elevados de calidad en el servicio a sus clientes y consumidores.

Las comunicaciones internas efectivas se entienden como un conjunto de estrategias y herramientas combinadas e integradas, en que las relaciones interpersonales tienen un papel determinante, con el objetivo de transmitir contenidos coherentes y simples.

Un buen plan de comunicación debe diseñarse a la medida de las necesidades de cada organización y lo que quieren en el futuro.

• a)    El mensaje debe ser significativo para captar la atención.
• b)   Se debe transmitir un mensaje acorde a la cultura de la organización, de otro modo no será creíble.
• c)    La información debe llegar en el momento adecuado, con oportunidad.
• d)   La comunicación debe servir para preparar terreno frente a los cambios.
• e) Toda comunicación debe mantenerse dentro de parámetros éticos, nunca se deben emplear mensajes manipuladores.

Podemos afirmar que sin una comunicación interna adecuada no puede haber buena comunicación externa, ya que de este depende el surgimiento de un plan estratégico que permita acciones de comunicación efectivas. La comunicación interna va dirigida netamente al trabajador, nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.