La capacitación va dirigida al
perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe
eficientemente en las funciones, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de
la organización.
La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento,
este último que implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al
individuo ya sea para un equipo o maquinaria.
El adiestramiento se torna esencial cuando el
trabajador ha tenido poca experiencia o se contrata para ejecutar un trabajo
que es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la
empresa, ésta tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y
conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.
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